Dostawa i zwroty
Dostawa
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem InPost (Paczkomaty i kurier) oraz kurierów DPD i DHL.
Metody dostawy
| Metoda | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat | 1–2 dni robocze | 14,99 zł |
| Kurier InPost | 1–2 dni robocze | 17,99 zł |
| Kurier DPD / DHL | 1–3 dni robocze | 19,99 zł |
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 299 zł.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Paczkę możesz śledzić na stronie przewoźnika.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.
Jak zwrócić towar?
- Krok 1 — Wypełnij formularz zwrotu w swoim koncie klienta lub skontaktuj się z nami mailowo
- Krok 2 — Zapakuj towar w oryginalne opakowanie (lub inne odpowiednie)
- Krok 3 — Wydrukuj etykietę zwrotną i nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost
- Krok 4 — Po weryfikacji zwrotu otrzymasz zwrot środków w ciągu 14 dni
Dlaczego InPost?
- Wygodnie — ponad 4000 Paczkomatów w całej Polsce, dostępnych 24/7
- Tanio — opłata za zwrot to tylko 10,32 zł, potrącane z kwoty zwrotu
- Bezpiecznie — przesyłki ubezpieczone do 200 zł
- Szybko — automatycznie generowana etykieta, bez zbędnych formalności
Adres do zwrotów: MAISON LULU SP. Z O.O., ul. Bokserska 59/28, 02-690 Warszawa
Warunki zwrotu
- Towar musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu (lub odpowiednio zabezpieczony)
- Do zwrotu dołącz dowód zakupu (paragon lub numer zamówienia)
- Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności
- Koszty dostawy są zwracane (do wysokości najtańszej dostępnej opcji)
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za wady istniejące w chwili dostarczenia towaru, wykryte w ciągu 2 lat.
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia
- Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni
- W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty naprawy, wymiany i przesyłki
Pytania?
Masz pytanie dotyczące dostawy lub zwrotu? Napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 733 600 609. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.