Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
• Klient — podmiot posiadający zdolność prawną dokonujący zakupów u Sprzedawcy.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep Internetowy — serwis dostępny pod adresem missleisure.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Towarów.
• Towar — rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży na odległość — umowa zawierana z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym: zawieranie umów sprzedaży online, rejestracja i prowadzenie Konta, dodawanie opinii oraz wysyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówień i płatności.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest aktualna wersja przeglądarki internetowej (Firefox, Chrome, Edge) oraz czytnik plików PDF.
3. Opisy produktów i podane ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Regulamin jest dostępny przed, w trakcie i po dokonaniu zakupu. Może być pobrany i wydrukowany.
5. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przekazywanych drogą elektroniczną.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zakupy można dokonywać za pośrednictwem zarejestrowanego konta lub jako gość.
2. Klient wybiera Towary, wypełnia elektroniczny formularz zamówienia i otrzymuje podsumowanie obejmujące: listę towarów, cenę, koszty dostawy, metodę płatności i dane dostawy.
3. Złożenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę" stanowi wiążące oświadczenie woli.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail z numerem zamówienia.
5. Przed rozpoczęciem realizacji Klient może modyfikować zamówienie, wypełniając formularz ponownie. Płatność zostanie odpowiednio skorygowana.
6. Anulowanie zamówienia skutkuje zwrotem środków w ciągu 3 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
7. Czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 10 dni roboczych od zawarcia umowy.

§ 4. Płatności

1. Sklep oferuje płatności w formie przedpłaty (BLIK, karta płatnicza, przelew online) oraz za pobraniem.
2. Sposób płatności wybierany jest podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży (paragon, faktura VAT lub e-paragon) w formacie PDF i przesyła go na adres e-mail Klienta.

§ 5. Dostawa

1. Klient wybiera sposób dostawy podczas składania zamówienia.
2. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu, Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą mailową. Po odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie zwraca wpłacone środki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca indywidualny mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć poprzez:
   • Elektroniczny formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu
   • Pisemne oświadczenie przesłane na adres Sprzedawcy
   • Wiadomość e-mail na adres: [email protected]
3. Termin 14-dniowy biegnie od dnia, w którym Konsument otrzymał Towar (lub ostatnią partię w przypadku dostaw częściowych).

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za uprzednią zgodą Konsumenta
• Towarów zapieczętowanych, otwartych po dostarczeniu (ze względu na ochronę zdrowia lub higienę)
• Nagrań dźwiękowych/wizualnych lub oprogramowania w zapieczętowanych opakowaniach po ich otwarciu
• Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta
• Towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności

§ 7. Skutki odstąpienia

1. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dopłaty za niestandardową przesyłkę), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności.
2. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych Towarów lub dowodu ich nadania.
3. Konsument jest zobowiązany odesłać Towary niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: MAISON LULU SP. Z O.O., ul. Bokserska 59/28, 02-690 Warszawa.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad lub niezgodności Towarów można składać:
   • Poprzez elektroniczny formularz reklamacji
   • Pisemnie na adres Sprzedawcy
   • Mailowo na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądania Klienta, a w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną i dowód zakupu.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wymiany, naprawy i przesyłki.
5. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili dostarczenia Towaru i wykryte w ciągu 2 lat, chyba że określono dłuższy okres przydatności.
6. Naprawa lub wymiana następuje w terminie 14 dni od przyjęcia reklamacji. Sprzedawca pokrywa wszystkie koszty i odbiera Towar na swój koszt.

§ 9. Opinie

1. Klienci mogą zamieszczać opinie o produktach. Jedna opinia na zamówienie.
2. Opinie mogą zawierać ocenę w skali 1–5 gwiazdek oraz tekst do 65 535 znaków.
3. Sprzedawca weryfikuje opinie na podstawie adresu e-mail użytego przy zakupie. Zweryfikowane opinie oznaczane są jako „opinia potwierdzona zakupem".
4. Sprzedawca nie zmienia treści opinii ani ocen.
5. Zabronione jest zamieszczanie treści nieprawdziwych, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawo lub prawa osób trzecich.

§ 10. Własność intelektualna

1. Klienci nie mogą utrwalać, powielać, rozpowszechniać ani publikować treści Sklepu bez upoważnienia.
2. Zamieszczając opinie stanowiące utwór w rozumieniu prawa autorskiego, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej licencji na ich wykorzystanie we wszelkich celach marketingowych i promocyjnych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 3 kwietnia 2025 r.
2. W przypadku unieważnienia któregokolwiek postanowienia, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe postanowienia.
4. Wszelkie spory rozstrzygane są na podstawie prawa polskiego. Konsumenci mogą dochodzić rozstrzygnięcia na drodze pozasądowej zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie UOKiK (www.uokik.gov.pl).