Dostawa i zwroty
Dostawa
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem InPost (Paczkomaty i kurier), a za granicę kurierem DPD.
Metody dostawy
MetodaCzasKosztPaczkomat InPost1–2 dni robocze15,99 złKurier InPost1–2 dni robocze15,99 złKurier DPD (wysyłka zagraniczna, kraje UE)3–4 dni robocze50,00 złOdbiór osobisty1 dzień roboczy0 zł
Darmowa dostawa InPost (Paczkomat i kurier, Polska) przy zamówieniach powyżej 1000 zł.
Płatność za pobraniem (przy odbiorze): dopłata 5 zł, dostępna dla przesyłek InPost w Polsce.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Paczkę możesz śledzić na stronie przewoźnika.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.
Jak zwrócić towar?
Krok 1 — Wypełnij formularz zwrotu w swoim koncie klienta lub skontaktuj się z nami mailowo
Krok 2 — Zapakuj towar w oryginalne opakowanie (lub inne odpowiednie)
Krok 3 — Wydrukuj etykietę zwrotną i nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost
Krok 4 — Po weryfikacji zwrotu otrzymasz zwrot środków w ciągu 14 dni
Dlaczego InPost?
Wygodnie — ponad 4000 Paczkomatów w całej Polsce, dostępnych 24/7
Koszt zwrotu — opłata za etykietę zwrotną zależy od rozmiaru paczki i jest wyliczana przy zgłoszeniu zwrotu; potrącamy ją z kwoty zwrotu
Bezpiecznie — przesyłki ubezpieczone do 400 zł
Szybko — automatycznie generowana etykieta, bez zbędnych formalności
Adres do zwrotów: MAISON LULU SP. Z O.O., ul. Bukowa 21/2 , 05-506 Magdalenka
Warunki zwrotu
Towar musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu (lub odpowiednio zabezpieczony)
Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności
Koszty dostawy są zwracane (do wysokości najtańszej dostępnej opcji)
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za wady istniejące w chwili dostarczenia towaru, wykryte w ciągu 2 lat.
Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]
Opisz wadę i dołącz zdjęcia
Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty naprawy, wymiany i przesyłki
Pytania?
Masz pytanie dotyczące dostawy lub zwrotu? Napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 733 600 609. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.